Privacy Policy & Order Terms

Shampur BBQ (Shampur Ungasan · Shampur Nusa Dua) — operated by PT Skazochnoe Bali Group, Benoa, Kuta Selatan, Bali, Indonesia. Contact: WhatsApp +62 813-3839-441. Last updated: 25 October 2026.

1. Privacy Policy

We respect your privacy and process personal data in accordance with Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP). This policy explains what we collect when you order through our website and how we use it.

What we collect

• Your WhatsApp phone number and, if you provide it, your name;
• Delivery details: hotel room number or the map point / address you choose;
• Your order: items, quantities, branch, time, comments;
• Your consent choices (data processing, order messages, promotions);
• Basic website analytics (pages visited, buttons clicked) collected by Google Analytics in aggregated form.

Why we use it (legal basis: your consent and fulfilling your order)

• To prepare and deliver your order and to confirm it with you;
• To send you WhatsApp messages about your order — confirmation, status and delivery;
• To send promotions and news only if you ticked the optional box;
• To keep accounting records and resolve complaints.

Who receives it

• Shampur staff who handle your order;
• The courier delivering your order — our own staff or a delivery service (Grab / Gojek), who receives only what is needed for delivery: name, phone number and delivery point;
• WhatsApp (Meta Platforms), because your order is sent and confirmed through WhatsApp;
• Google (Analytics, Maps) for website statistics and map links.

We do not sell your personal data.

How long we keep it

Order data is kept for up to 12 months after your last order, or longer if required by tax or accounting law. Marketing consent is kept until you withdraw it.

We keep your order history linked to your phone number so staff can serve you faster and, only if you agreed to promotions, suggest dishes you have not tried yet.

Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your data, withdraw your consent, or stop promotional messages at any time by writing to us on WhatsApp +62 813-3839-441 (for promotions you can simply reply "STOP"). Withdrawing consent does not affect orders already processed.

Security

We limit access to your data to staff who need it and take reasonable measures to protect it.

2. Order Terms

• Prices are in Indonesian rupiah (IDR); "K" means thousand (49K = 49,000 IDR).
• Shashlik, steaks and other grill items are priced per 100 g and weighed raw (marinated), before grilling. Minimum order per grill item is 200 g; then in 100 g steps. The final amount is confirmed by our staff.
• Shampur Set: from 1 kg of shashlik/steaks in one order — 20% off those grill items.
• An order sent from the website is a request; it is accepted once our staff confirm it on WhatsApp.
• Delivery: to a room at Plagoo Holiday Hotel — 10K; to other addresses — by Grab / Gojek at their distance-based tariff.
• Hookah (18+): only at Shampur Nusa Dua — on site, or delivery to a Plagoo Holiday Hotel room. It is not delivered to other addresses.
• Our menu includes pork.

1. Политика конфиденциальности

Мы уважаем вашу приватность и обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Индонезии № 27 от 2022 года о защите персональных данных (UU PDP). Здесь описано, какие данные мы получаем при заказе через сайт и как их используем.

Какие данные мы получаем

• Ваш номер WhatsApp и, если вы его указали, имя;
• Данные доставки: номер комнаты в отеле или выбранную точку на карте / адрес;
• Ваш заказ: блюда, количество, филиал, время, комментарий;
• Ваши согласия (обработка данных, сообщения о заказе, рассылка);
• Обезличенную статистику сайта (просмотры страниц, нажатия кнопок) через Google Analytics.

Зачем (основание: ваше согласие и выполнение заказа)

• Чтобы приготовить и доставить заказ и подтвердить его с вами;
• Чтобы присылать в WhatsApp сообщения о заказе — подтверждение, статус и доставку;
• Чтобы присылать акции и новинки — только если вы отметили необязательную галочку;
• Для бухгалтерского учёта и разбора претензий.

Кому передаются данные

• Сотрудникам Шампура, которые выполняют заказ;
• Курьеру — нашему сотруднику или службе доставки (Grab / Gojek): только то, что нужно для доставки — имя, телефон, точка доставки;
• WhatsApp (Meta Platforms), поскольку заказ отправляется и подтверждается в WhatsApp;
• Google (Analytics, Maps) — для статистики сайта и ссылок на карту.

Мы не продаём ваши персональные данные.

Сколько храним

Данные заказа — до 12 месяцев после последнего заказа или дольше, если этого требует налоговое или бухгалтерское законодательство. Согласие на рассылку — пока вы его не отзовёте.

Мы храним историю ваших заказов, привязанную к номеру телефона, чтобы быстрее обслуживать вас и — только если вы согласились на рассылку — предлагать блюда, которые вы ещё не пробовали.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, отозвать согласие или отписаться от рассылки в любой момент, написав нам в WhatsApp +62 813-3839-441 (для рассылки достаточно ответить «STOP»). Отзыв согласия не влияет на уже выполненные заказы.

Безопасность

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен; мы принимаем разумные меры для их защиты.

2. Условия заказа

• Цены в индонезийских рупиях (IDR); «K» — тысяча (49K = 49 000 IDR).
• Шашлык, стейки и другие блюда с гриля продаются за 100 г, вес указан в сыром маринованном виде, до приготовления. Минимальный заказ каждой позиции гриля — 200 г, дальше по 100 г. Итоговую сумму подтверждает персонал.
• Shampur Set: от 1 кг шашлыка/стейков в одном заказе — скидка 20% на эти позиции гриля.
• Заказ с сайта — это заявка; он принят после подтверждения нашим сотрудником в WhatsApp.
• Доставка: в номер отеля Plagoo Holiday Hotel — 10K; по другим адресам — через Grab / Gojek по их тарифу, цена зависит от расстояния.
• Кальян (18+): только в Шампуре Нуса Дуа — на месте или доставка в номер Plagoo Holiday Hotel. По другим адресам кальян не доставляется.
• В нашем меню есть свинина.

1. Kebijakan Privasi

Kami menghormati privasi Anda dan memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda memesan melalui situs web kami dan bagaimana kami menggunakannya.

Data yang kami kumpulkan

• Nomor WhatsApp Anda dan, jika diberikan, nama Anda;
• Detail pengantaran: nomor kamar hotel atau titik peta / alamat yang Anda pilih;
• Pesanan Anda: menu, jumlah, cabang, waktu, catatan;
• Pilihan persetujuan Anda (pemrosesan data, pesan pesanan, promosi);
• Statistik situs dasar (halaman yang dikunjungi, tombol yang diklik) melalui Google Analytics dalam bentuk agregat.

Tujuan penggunaan (dasar hukum: persetujuan Anda dan pemenuhan pesanan)

• Menyiapkan dan mengantarkan pesanan serta mengonfirmasinya kepada Anda;
• Mengirim pesan WhatsApp tentang pesanan Anda — konfirmasi, status, dan pengantaran;
• Mengirim promosi dan info terbaru hanya jika Anda mencentang kotak opsional;
• Pencatatan akuntansi dan penanganan keluhan.

Pihak penerima

• Staf Shampur yang menangani pesanan Anda;
• Kurir — staf kami atau layanan antar (Grab / Gojek) — hanya menerima data yang diperlukan: nama, nomor telepon, dan titik pengantaran;
• WhatsApp (Meta Platforms), karena pesanan dikirim dan dikonfirmasi melalui WhatsApp;
• Google (Analytics, Maps) untuk statistik situs dan tautan peta.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Masa penyimpanan

Data pesanan disimpan hingga 12 bulan setelah pesanan terakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan perpajakan atau akuntansi. Persetujuan promosi disimpan sampai Anda menariknya.

Kami menyimpan riwayat pesanan yang terhubung dengan nomor telepon Anda agar staf dapat melayani lebih cepat dan, hanya jika Anda setuju menerima promosi, menawarkan menu yang belum pernah Anda coba.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data, menarik persetujuan, atau berhenti menerima promosi kapan saja dengan menghubungi WhatsApp +62 813-3839-441 (untuk promosi cukup balas "STOP"). Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pesanan yang sudah diproses.

Keamanan

Akses ke data Anda dibatasi hanya untuk staf yang memerlukannya, dan kami mengambil langkah wajar untuk melindunginya.

2. Ketentuan Pemesanan

• Harga dalam Rupiah (IDR); "K" berarti ribu (49K = 49.000 IDR).
• Sate besar (shashlik), steak, dan menu panggangan lainnya dihargai per 100 g dan ditimbang mentah berbumbu, sebelum dipanggang. Pesanan minimal setiap menu panggangan 200 g, lalu per 100 g. Jumlah akhir dikonfirmasi oleh staf.
• Shampur Set: mulai 1 kg sate/steak dalam satu pesanan — diskon 20% untuk menu panggangan tersebut.
• Pesanan dari situs adalah permintaan; pesanan diterima setelah dikonfirmasi staf kami melalui WhatsApp.
• Pengantaran: ke kamar Plagoo Holiday Hotel — 10K; ke alamat lain — melalui Grab / Gojek sesuai tarif mereka berdasarkan jarak.
• Shisha (18+): hanya di Shampur Nusa Dua — dinikmati di tempat, atau diantar ke kamar Plagoo Holiday Hotel. Tidak diantar ke alamat lain.
• Menu kami mengandung babi.

This document is provided in English, Russian and Indonesian. In case of any discrepancy, the Indonesian version prevails for matters governed by Indonesian law.